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談判地圖搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！

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商品網址:



商品訊息描述:














  • 《談判地圖搞懂文化差異，才能在全球企業談判中無往不利！》The Culture Map -- breaking through the invisible boundaries of global business






    美國亞馬遜書店銷售總榜前20大




    亞馬遜書店5顆星推薦




    不懂文化差異，別想談判！








    企業、經理人、一般業務必讀




    了解不同國家的文化背景，才能達成有效溝通；熟悉各國國情，必能達成商業談判。








    ◎開誠佈公：是請你吃甜頭，還是賞你一巴掌？




    「你是一個不知變通，社交能力笨拙的人，這讓你無法與你的團隊溝通。」若是有公司同人對你說這句話，你的反應如何？來自荷蘭的威倫聽著馬丁的這番發言，他的耳朵漸漸變紅，但這並不會令馬丁困擾，他平靜地在所有人面前，繼續分析威倫的缺點。就在這時其他的成員，清一色都是美國人，全部尷尬低頭望向自己的腳。




    結束後，其中有幾位成員來跟我說剛剛馬丁的發言是多麼不恰當。但回過頭卻看到威倫和馬丁坐在一起，像多年好友一樣談笑風聲，絲毫沒有受到剛剛在眾人面前被缺點分析的影響！








    ◎遲到多久才算晚？




    如果你住在像德國、北歐、美國或英國這類線性時間國家，遲到一分一秒你可能就需要打通電話詢問了！如果你住在法國或義大利北部，你可能不需要打這通電話，因為晚個六到七分鐘基本上仍在「準時」範圍內。




    處於彈性時間的文化，比如中東，非洲，印度，南美，時間在你腦中可能呈現全然不同的彈性，在這個情境下，九點十五分與九點四十五分到的差異微乎其微並且每個人都能接受。








    當人們使用以下字眼描述那些從其他國家來的人－「沒有彈性」、「混亂」、「晚」、「僵硬」、「缺乏組織」、「不可調適」，很有可能他們指的正是對「時間」的概念差異。要理解不同文化中對「時間」的潛在假設所造成行為與期待的落差可能深具挑戰性。








    ◎桃子與椰子：友善並不等於關係導向




    美國人較其他文化更傾向對陌生人微笑打招呼，並參與他們幾乎不認識的陌生人的活動。其他人可能會把這樣的「友善」當作友誼的付出，後來當發現對方並不延續這份開啟的友誼，其他文化者通常會控訴他們「虛假」或「虛偽」。另一方面，來自桃子文化的國度，原來的友善笑容與個人式感言遭遇初識的波蘭、法國、德國、俄國同事制式、冷漠的對待。我把他們僵硬的表情當作自大的訊號，甚至敵意的表現。








    在這類椰子文化中，人們傾向對沒有交情的人表現較為封閉的一面（像椰子的硬殼）。他們很少對人笑，不會問人私人問題，或提供個人資訊給那些他們不熟的人。要花一些時間才能穿越初始的硬殼，才會發現對方越來越溫暖、友善。而一旦關係慢慢地建立，反而會維持得更久。








    企業經理人必須熟知的八項文化刻度：








    ●溝通：多於溝通vs少於溝通




    ●評估：直接表達vs委婉表達




    ●說服：長篇論述vs重點敘述




    ●領導：老闆與員工的距離較小vs重視上對下的階層




    ●決策：由團體一致協議通過vs由老闆決定




    ●相信：在商言商，公事公辦vs有交情，好辦事




    ●不同意：允許公開爭辯，不會產生負面影響vs避免公開爭辯，會破壞團體和諧




    ●時間表：一切依照既定計劃而行vs現況依事實彈性調配
















      【強力推薦】








      Google歐洲產品行銷經理派德皮納(Pedro Pina)




      Thinkers50創辦人戴斯狄洛夫(Des Dearlove)和斯圖爾特克雷納(Stuart Crainer)




      凱傑管理顧問公司全球執行長貝納博士(Dr. Didier CL Bonnet)




      暢銷書作家馬歇爾高德史密斯(Marshall Goldsmith)




      佛恩斯特朗皮納斯(Fons Trompenaars)








      世紀奧美公關創辦人暨總顧問 丁菱娟








      全球化vs文化差異




      營運順暢、無往不利。




      有效溝通vs跨國合作




      知己之彼、百戰百勝。




      了解文化差異，才能在全球企業無往不利！


















    編／譯者：李康莉
    語言：中文繁體
    規格：平裝
    分級：普級
    開數：25開15*21cm
    頁數：304


    出版地：台灣














商品訊息簡述:




  • 作者：艾琳梅爾




  • 譯者：李康莉








  • 出版社：哈林文化




  • 出版日：2015/2/6








  • ISBN：9789865788315




  • 語言：中文繁體




  • 適讀年齡：全齡適讀








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